Agenturleistung · Langfristiger Support
Langfristiger Support für deinen Shopware-6-Shop.
Partner statt Ticket-Fließband: Roadmaps, Iterationen und ein direkter Draht zu den Entwickler:innen, die deinen Shop kennen.
100+
Betreute Projekte
10+
Jahre Shopware-Erfahrung
<24h
Typische Reaktionszeit
Vorteile
Warum ein laufender Support-Vertrag?
Partner statt Ticket-System
Du sprichst mit Entwickler:innen, die deinen Shop tatsächlich kennen – nicht mit wechselndem Support-Personal.
Proaktives Monitoring
Wir erkennen Probleme oft, bevor sie deine Kund:innen betreffen.
Schnelle Reaktionszeiten
Klare Reaktionszeiten statt unbestimmter Wartezeiten im Ticket-System.
Laufende Updates
Shopware- und Plugin-Updates werden getestet und kontrolliert eingespielt.
Verlässlichkeit
Ein Ansprechpartner-Team, das über Jahre Kontext zu deinem Shop aufbaut.
Ablauf
So startet eine Support-Partnerschaft.
Onboarding & Bestandsaufnahme
Wir lernen deinen Shop, deine Prozesse und deine bisherigen Pain Points kennen.
Support-Vereinbarung
Gemeinsame Festlegung von Reaktionszeiten, Umfang und Kontaktwegen.
Laufender Betrieb
Monitoring, Updates, kleinere Anpassungen und Störungsbehebung im vereinbarten Rahmen.
Regelmäßige Reviews
Gemeinsame Roadmap-Gespräche, um Weiterentwicklung strategisch zu planen statt reaktiv.
Skalierung bei Bedarf
Bei größeren Vorhaben greifen wir nahtlos auf unsere Entwicklungskapazität für Projektarbeit zurück.
Onboarding & Bestandsaufnahme
Wir lernen deinen Shop, deine Prozesse und deine bisherigen Pain Points kennen.
Support-Vereinbarung
Gemeinsame Festlegung von Reaktionszeiten, Umfang und Kontaktwegen.
Laufender Betrieb
Monitoring, Updates, kleinere Anpassungen und Störungsbehebung im vereinbarten Rahmen.
Regelmäßige Reviews
Gemeinsame Roadmap-Gespräche, um Weiterentwicklung strategisch zu planen statt reaktiv.
Skalierung bei Bedarf
Bei größeren Vorhaben greifen wir nahtlos auf unsere Entwicklungskapazität für Projektarbeit zurück.
Einsatzgebiete
Wann sich langfristiger Support lohnt.
Kein internes Entwicklungsteam
Nicht jeder Händler kann oder will ein eigenes Shopware-Entwicklungsteam aufbauen. Wir übernehmen diese Rolle extern, mit demselben Verantwortungsgefühl.
Für dein Team
Für dein ganzes Team
Für Geschäftsführung
Planbare Kosten
Klar definierter Support-Rahmen statt unvorhersehbarer Stundenrechnungen.
Kontinuität
Kein Wissensverlust durch wechselnde Ansprechpartner.
Strategische Beratung
Roadmap-Gespräche verbinden technische und geschäftliche Ziele.
Für dein Tagesgeschäft
Schnelle Hilfe im Störfall
Definierte Reaktionszeiten statt Ticket-Warteschlange.
Sichere Updates
Shopware-Updates werden getestet, bevor sie live gehen.
Direkter Draht
Kommunikation direkt mit den Entwickler:innen, die den Code kennen.
FAQ
Häufige Fragen
Was ist im Support-Vertrag enthalten?
Reaktionszeiten, laufende Updates, Monitoring und ein vereinbartes Kontingent für kleinere Anpassungen – individuell auf deinen Shop zugeschnitten.
Was passiert bei größeren Weiterentwicklungen?
Diese planen wir als separate Projekte, oft mit vergünstigten Konditionen für bestehende Support-Kund:innen.
Wie schnell reagiert ihr bei kritischen Störungen?
Für kritische Fälle gelten verkürzte, vertraglich festgelegte Reaktionszeiten.
Kann ich den Support-Umfang später anpassen?
Ja, der Vertrag lässt sich an wachsende oder saisonale Anforderungen anpassen.
Ist ein Mindestvertragszeitraum erforderlich?
Das besprechen wir individuell – wir bevorzugen langfristige Partnerschaften, ohne dich in starre Laufzeiten zu zwingen.
Ein Entwicklungsteam, das deinen Shop wirklich kennt.
Lass uns besprechen, wie ein Support-Vertrag für deinen Shop aussehen könnte.
Shopware-6-Support & laufende Weiterentwicklung
Ein Shop ist nie wirklich „fertig“. Laufender Shopware-6-Support hält deinen Shop sicher, performant und aktuell – mit einem Team, das über Zeit echten Kontext zu deiner Plattform aufbaut, statt bei jedem Ticket neu einzusteigen.
Was laufender Shopware-Support umfasst
Ein Support-Vertrag bei Onfuchse ist mehr als reaktive Fehlerbehebung – er verbindet Betrieb, Sicherheit und strategische Weiterentwicklung.
- 1.Monitoring deines Shops, oft bevor Kund:innen ein Problem überhaupt bemerken.
- 2.Getestete Updates für Shopware-Core und Plugins, kontrolliert eingespielt.
- 3.Definierte Reaktionszeiten statt unklarer Ticket-Warteschlangen.
- 4.Regelmäßige Roadmap-Gespräche zur strategischen Weiterentwicklung deines Shops.
Warum ein festes Team statt wechselnder Freelancer?
Jeder Wechsel der Ansprechperson kostet Einarbeitungszeit und Kontext. Ein festes Shopware-Support-Team kennt deine Architektur, deine Entscheidungen und deine Historie – das macht jede Anfrage schneller und jede Empfehlung präziser.
Flexibel skalierbar
Wächst dein Bedarf, wächst der Vertrag mit: von laufender Wartung bis zu umfangreicher Projektarbeit, ohne dass du eine neue Agentur suchen musst.